スターダストチャンネル

入会について

• Q. スターダストチャンネルってなんですか？
• Q. 入会するにはどうしたらよいですか？
• Q. 確認メールが届きません！
• Q. 携帯、PCのどちらからでも入会できますか？

会費支払いについて

• Q. 入会に必要な料金は432円（税込）だけですか？
• Q. 月額費用の支払い手続きができる決済方法を教えてください
• Q. 利用可能なクレジットカードを教えてください
• Q. 月額費用の支払いは毎月手続きが必要ですか？
• Q. PC上から携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
• Q. フィーチャーフォンでも入会できますか？
• Q. フィーチャーフォンから携帯キャリア決済で登録手続きは可能ですか？
• Q. デビットカードは利用できますか？
• Q. 月の途中から入会した場合、月額は日割りになりますか？
• Q. 二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？

機種変更について

• Q. 携帯キャリア決済を利用しており、同キャリアで機種変更しました。その場合の決済手続きとログインID（メールアドレスもしくはEMTG ID）/登録情報は引継ぎされますか？
• Q. 携帯キャリア決済を利用していましたが、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。 その場合の決済手続きとログインID,PW/登録情報は引継ぎされますか？
• Q. クレジット決済を利用しており、スマートフォンから別キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。その場合の決済手続きと会員番号/登録情報は引継ぎされますか？

サイトの利用について

• Q. ログインができません
• Q. ログインパスワードを忘れました
• Q. パソコンからも見られますか？
• Q. 動画が再生されない
• Q. パソコンからも見られますか？
• Q. 月額費用を払わなくても動画やコンテンツを見ることができますか？
• Q. 再生まで時間が掛かる
• Q. 突然有料コンテンツページが見れなくなりました。
• Q. 音が出ません

登録情報の変更について

• Q. メールアドレスが変更できません。既に使用していると表示されます。
• Q. 決済方法だけの変更は可能ですか？

退会について

• Q. 有料会員の退会方法を教えてください。
• Q. 退会したがまだ請求が継続しております。
• Q. 2015年6月10日に入会して６月15日に退会した場合、月額費用を日割り計算して返金してもらえますか？
• Q. 会員情報や決済方法はアプリから変更できますか？