下記をご確認ください。
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●退会手続きについて
必ず「スターダストチャンネル」サイトにログインをしていただく必要があります。
その後、TOPページ最下部の【退会する】よりお手続きください。
MYページ内【退会する】からでも可能です。
※アプリからはお手続きができませんので、必ずブラウザ(Safari/Chrome)にてサイトへアクセスしてください。
※アプリ内ブラウザ(Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ)は動作保証外です。
上記にて手続きを完了されますと即時退会となり、会員コンテンツはご利用いただけません。
退会手続き操作後にサイトにログインしようとすると「決済画面」が表示されます。
※サブスクリプションとは異なります。ご注意ください。
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●Plus member ID(旧:EMTG ID)について
取得した「Plus member ID」は、有料会員の退会と同時に削除(=無効)とはなりません。
※無料で取得されているため、料金は発生いたしません。
【チケプラマイページ】より、Plus member ID連携サイトをご確認いただき、IDが不要となった場合は、削除してください。
»Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)の削除方法を教えてください。
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●各キャリア(docomo/au/SoftBank)サイトから継続課金解除の手続きをした場合
当サイトを経由せずに、キャリアサイトから直接解約した場合、本来の退会手続きとは異なる遷移のため、サービス側へ反映されるまでお時間を要します。
例)
10月中にキャリア側で継続課金解除の手続きをした場合
↓
翌月(11月)月初~中旬頃、退会状態が反映されます。
↓
最終請求は【10月ご利用分】となります。
退会状態が反映されるまでは、有効会員としてシステム側で判断されるため、ログインが可能であったり、会員メルマガが配信されてしまうことがあります。
キャリア側で既に継続課金解除済みのため、サイトからの退会手続きは行えません。
退会状態が反映されますと、ログイン不可(会費決済画面)となります。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。