スターダストチャンネル

退会について

Q

退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？

A

下記をご確認ください。

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●退会手続きについて

必ず「スターダストチャンネル」サイトにログインをしていただく必要があります。

その後、TOPページ最下部の【退会する】よりお手続きください。

MYページ内【退会する】からでも可能です。


※アプリからはお手続きができませんので、必ずブラウザ（Safari/Chrome）にてサイトへアクセスしてください。

※アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）は動作保証外です。


上記にて手続きを完了されますと即時退会となり、会員コンテンツはご利用いただけません。

退会手続き操作後にサイトにログインしようとすると「決済画面」が表示されます。

※サブスクリプションとは異なります。ご注意ください。

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●Plus member ID(旧:EMTG ID)について

取得した「Plus member ID」は、有料会員の退会と同時に削除（＝無効）とはなりません。

※無料で取得されているため、料金は発生いたしません。

【チケプラマイページ】より、Plus member ID連携サイトをご確認いただき、IDが不要となった場合は、削除してください。

»Q.Plus member ID(旧:EMTG ID)の削除方法を教えてください。

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●各キャリア（docomo/au/SoftBank）サイトから継続課金解除の手続きをした場合

当サイトを経由せずに、キャリアサイトから直接解約した場合、本来の退会手続きとは異なる遷移のため、サービス側へ反映されるまでお時間を要します。

例）
10月中にキャリア側で継続課金解除の手続きをした場合
↓
翌月（11月）月初～中旬頃、退会状態が反映されます。
↓
最終請求は【10月ご利用分】となります。


退会状態が反映されるまでは、有効会員としてシステム側で判断されるため、ログインが可能であったり、会員メルマガが配信されてしまうことがあります。


キャリア側で既に継続課金解除済みのため、サイトからの退会手続きは行えません。

退会状態が反映されますと、ログイン不可（会費決済画面）となります。