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Q

ログインパスワードを忘れました

A

【1】パスワードを照会する
TOPページ＞「ログイン」＞「パスワードを忘れた方(再設定)」より、Plus member ID(旧EMTG ID)またはご登録のメールアドレスと生年月日を入力して、「認証する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、「パスワード再設定用URL」をお知らせいたします。
メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードを忘れた方」よりお手続きをお願いたします。

【2】上記で確認できなかった場合
以下の必要事項をご記入の上、こちらにお問合せください。

①ご登録時のニックネーム
②生年月日
③都道府県
④携帯電話会社の決済番号もしくはクレジットカード番号
※メールアドレスを変更した方
変更前のメールアドレス（IDとして登録したもの）がわかる方は、こちらもご記入ください

・ドコモ決済（SPモード決済）の方
dmenu TOPページの「料金確認の一覧を見る」→「spモード決済ご利用履歴」から、決済番号をご確認の上、ご記入ください。

・auかんたん決済の場合：継続課金ID
au ID TOPからログイン後、
[auかんたん決済メニュー]＞[継続利用サービス一覧]＞【継続課金ID】よりご確認ください。
※「電話番号」や「決済番号」では調査できません

・ソフトバンク決済（ソフトバンクまとめて支払い）の方
MY SoftBank＞料金案内＞一覧＞ソフトバンク まとめて支払い＞利用履歴照会＞「明細へ」から、注文番号を確認。

・クレジットカード決済の方
クレジットカード番号をご記入ください。