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よくあるお問い合わせ

• Q. 決済が完了しているのにログインできません。
• Q. 会費の支払い方法は変更できますか？
• Q. 退会後も請求が続いています。

会員登録について

• Q. 月会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q. スマートフォンを持たない子どもでも登録できますか？

会費のお支払いについて

• Q. 登録のクレジットカードを確認・変更することはできますか？
• Q. 決済方法は変更できますか？
• Q. 「PlusPay」が利用できません。
• Q. 毎月、決済が重複して発生しています。

ログインについて

• Q. パスワードを忘れてしまいました。
• Q. 会費の決済が完了しているのに、ログインできません。
• Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
• Q. Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？

登録情報の変更について

• Q. 登録のメールアドレスは変更できますか？

スマートフォンの機種変更について

• Q. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
• Q. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
• Q. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)

退会について

• Q. 退会方法を教えてください。
• Q. 退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
• Q. 退会後も請求が続いています。
• Q. 退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
• Q. 退会後、再入会できますか？

アプリについて

• Q. アプリ内課金（App Store決済／Google Play決済）で登録したのに会員コンテンツが閲覧できません。